ATM implementará un chatbot con inteligencia artificial para atender consultas de contribuyentes

La Administración Tributaria Mendoza (ATM) avanzará en la modernización de sus canales de atención mediante la incorporación de una plataforma basada en inteligencia artificial y asistencia por videollamadas. La medida fue oficializada este martes a través de una resolución publicada en el Boletín Oficial.

El desarrollo del sistema estará a cargo de la Universidad Nacional de Tres de Febrero (UNTREF), que será responsable de la puesta en marcha, capacitación y mantenimiento de la herramienta destinada a responder consultas de los contribuyentes de manera automatizada.

Según la normativa, el servicio incluirá un volumen mensual de comunicaciones y procesamiento de datos, con la posibilidad de ampliar la capacidad operativa si la demanda supera los límites previstos inicialmente.

El financiamiento provendrá de partidas presupuestarias provinciales y contempla la continuidad del soporte técnico para garantizar el funcionamiento del sistema en los próximos años. Sin embargo, la resolución no especifica el monto que demandará la implementación de esta tecnología.

Además, la ATM deberá publicar información vinculada al nuevo servicio en su sitio web y coordinar las tareas administrativas necesarias para su seguimiento y control.